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    为群众办实事丨用好司法运算式 答好为民服务题

    2022-11-01 10:15:12  |  来源:  |  编辑:  |  

    困扰辖区居民小李(化名)多时的纠纷源于七年前一次亲戚间的“救急”。几年前,小王(化名)因种地资金周转不开向小李借款160000元,偿还2年利息后,再未按约定还款付息。小李多次催要无果,到法院维权。

    立案庭干警经充分向双方当事人了解情况,掌握原告的诉求、双方争议焦点及调解意愿,决定委派人民调解员进行矛盾纠纷化解。人民调解员利用其丰富的社会阅历和长期从事基层调解的经验,以拉家常方式,向双方当事人释法说理。双方就赔偿事宜达成和解,签订协议。为了彻底排除小李的担忧和顾虑,同时督促小王主动履行还款的义务,人民调解员积极引导双方当事人向法院对调解协议申请司法确认,赋予了强制执行效力。

    “云端”解纷、便捷利民,群众跑腿做“减法”

    “以前只知道手机可以聊天、淘宝没想到还有这么大用处轻而易举就解决了我的烦心事!”一位来院欲诉当事人在宝泉岭人民法院诉讼服务大厅激动地说道

    原、被告不在同一居住地,一位居住在宝泉岭局直地区,一位居住在所辖农场,为了让群众少跑腿,诉讼服务中心立即启动与辖管农场法庭“双”人民调解员联调模式,共同引导两位当事人完成这场诉前调解,于是才出现上面那一幕。

    宝泉岭人民法院坚持改革创新,大力推广多元解纷,充分利用互联网信息化平台“云端”解纷的新模式,通过人民调解在线平台,有效解决当事人因农忙、疫情、路途遥远、身体状况等因素不能及时参与现场解纷的困扰,突破传统纠纷解决时间、空间和地域限制,让视频数据多跑路,让群众隔空见面多交流,快速有效化解矛盾纠纷,提高审判工作效率。

    纵向延伸、资源整合,提质增效做“乘法”

    宝泉岭人民法院采取“纵向延伸、交织成网”的方式,在辖区内组建14个人民调解委员会,现有兼职人民调解员100余名,构建了横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙的调解网络,年均调解纠纷600余件。与多个社区共建若干“社区法律服务站”,让社区唱主角,把社区做成纠纷调处的“主战线”。根据社区实际需求,指派审判员、人民调解员参与社区居民纠纷的调解,及时对家庭婚姻关系、相邻关系等矛盾纠纷进行调解和法律解答,借助社区最贴近人民群众的核心优势,对内打通调解与审判对接流程,呼应当事人诉讼请求,对外连接社区调解主体,为群众提供多途径、多层次的纠纷解决方式。不断推进基层矛盾联治、工作联动、和谐联创,筑牢贯通上下的解纷堡垒。

    寓情于法、融法入情,定分止争做“除法”

    标的额总计高达5000000余元,涉及19位出借人的借贷系列案件,借款人身亡,该如何定分止争?

    从2016年开始,小刘(化名)陆续向小周(化名)、小赵(化名)等19人借款,金额从50000元至740000元不等。借款到期后,小周等人多次催要,小刘都以各种理由推脱,五年后小刘去世,无奈之下,小周等人将小刘丈夫、儿子诉至法院。鉴于案情特殊,既要保护诸多债权人的合法权益,也要考虑小刘丈夫及儿子家庭情况、经济现状、住地居所、疫情等因素,为了减轻双方当事人诉累,践行社会主义核心价值观,宝泉岭法院决定以诉前调解方式解决纠纷。

    调解员在对纠纷争议焦点详尽掌握后,与每位当事人沟通协商确定该系列纠纷线上调解时间,再根据不同情形将情、理、法相容,耐心细致、沁入人心的调解方式,终使19名债权人给予小刘丈夫和儿子的谅解,小刘的丈夫感恩债权人的体谅与宽容,各方感谢法院及调解员为促成各方和解做出的努力。历时两天半,各自达成和解协议,该19起高额标的额的系列纠纷成功化解,各方满意而归。

    自“人民法院调解平台”投入使用以来,线上调解案件总数累计达2094件,调解成功1878 件,成功率达89.68%,大量纠纷在诉讼前端得到有效解决,取得良好社会效果。

    宝泉岭人民法院主动作为,积极融入垦区社会治理格局,秉持“为民、便民、利民、护民”的司法服务理念,不断探索诉源治理新路径,努力将矛盾纠纷减少在源头、化解在基层,解决在萌芽,更好的满足人民群众对司法工作的新要求、新期待,更多的让人民群众感受司法的温度。

    宝泉岭人民法院将积极探索建立多元综合服务平台,实行矛盾纠纷“一站式”处理,依托互联网、大数据平台,为群众开通“接诉即办”的双向沟通渠道,借助“人民法院在线服务”“人民法院调解平台”“诉讼服务一体机”,开设“指尖上的司法”,构建让数据多跑路、群众少跑腿的科技调解模式。

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    文字:果妍彤编辑:张耀天审核:鲁   成

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