社区大家谈 | 心系群众解民忧，真情为民暖人心

▲竹岛街道文昌社区党委书记、居委会主任

戚惠咏

竹岛街道文昌社区是一个建成于上世纪八十年代的老旧开放社区，老破旧、脏乱差，居民意见很大。戚惠咏以党建为引领，以诚信为抓手，先后解决了塔山早市环境脏乱差、楼宇基础设施老化等一系列老大难问题，让社区华丽蝶变，成为有活力、有温度的精致社区。

诚心+诚信   塔山早市大变样

民有所呼，我有所应，民有所需，我有所为，才能破解难题，赢得民心。作为环翠区最大的早市，塔山早市给居民、商户带来很大便利，但因为长期乱堆乱放，门市房占道、探头经营，违建等问题也给居民带来很大困扰，虽几经整治，但因种种原因，收效甚微。特别是早市中段一家违建板房内的包子铺，由于建设时间早，位置显眼，拆与不拆都是其他违建商户的“榜样”。为了啃下这块“硬骨头”，戚惠咏一遍一遍登门，与包子铺老板唠家常，听其诉求，并站在他的角度想解决问题的办法。经过与执法部门、市场管理方反复沟通，先在原来的位置给包子铺设了一个早餐临时摊。期间，戚惠咏马不停蹄地把周边出租房看了个遍，从中挑选位置、人流量、价格相对合适的让包子铺老板选择。功夫不负有心人，最终包子铺老板被戚惠咏的诚心所打动，同意了拆除方案。事后，结合“信用进社区”工作，社区为包子铺老板增加了诚信指数，这让他很意外。有了这份“诚信”的认定，他的积极性被充分调动起来，清理摊点卫生、粉刷墙面，甚至帮助社区做其他拆除户的工作。

以诚感人人亦诚。因为方法得当，塔山早市的整治工作进展顺利，26处私搭乱建被拆除，新规划126个车位，率先在市场管理上实现了货车、私家车分区停放，让早市彻底扯掉“脏乱差”的标签，精致亮相。

推行“微自治”  激发社区新活力

社区党组织有没有凝聚力、号召力，能否迅速集结，关键在“内功”。“内功”就是社区和居民联系的深度和广度以及骨干居民的数量。在十几年的社区工作中，在解决居民的一件件“关键小事”中，戚惠咏逐渐打磨出“开放说事、分类理事、民主议事、明责办事、公开评事、追踪查事”的“微自治”社区治理模式。

2014年12月,宜家花园小区出现楼顶装饰物破损脱落问题，由于房屋已过保修期，加上没有公共维修基金，需要业主共同出资维修，每户大约1000元。在社区组织的第一次入户走访时，没有一户居民同意出钱。但事情不能等，戚惠咏马上组织小区A楼党员、楼长等召开议事会议，通过大家的深入讨论共同认识到确实存在空中坠物砸伤车辆等与每个人安全息息相关的巨大隐患，大家主动要求去做其他居民工作。此后，又经过3轮入户，4次居民议事会，用时2个月，终于达成了一致意见。由于前期工作扎实，开工前仅用5天就收齐了全部3.84万元款项。

2021年中秋节，塔山中路附137号楼停电将近一天，居民生活受到严重影响，接到群众反映后，戚惠咏第一时间组织社区工作人员在微信群内，将事情的原委和每一步进展对居民进行了详细说明，使居民放心、安心。并立即联系电业局、启阳电力等对电缆进行破挖排障，最终检测发现楼内居民用电量逐年增大，电缆已经不堪负荷。在社区议事会上，居民一致同意更换电缆，但电缆报价贵、更换费用高等问题阻碍了维修进展。为尽快恢复居民正常生活，戚惠咏与居民骨干通过自行联系、咨询电力公司、网上查询等多方价格对比，并发动居民资源力量自行联系施工方，最终为居民节省了一万元的维修费用。收齐费用、电缆铺设，仅用了一天半，问题得到圆满解决。

利用“微自治”模式，文昌社区又完成了宜家花园小区其余4栋楼的楼顶装饰物改造，塔山东路124号楼、东窑街1号楼共54户的楼前老式平顶草厦子的屋顶改造，戚家夼路附10号楼楼顶琉璃瓦的拆除改造。居民群众的主人翁意识和参与社区治理的积极性主动性不断被激发，一件件困扰居民的老大难问题被有效化解。

创新公益服务   助推以“信”促“治”

信用体系建设，是推进社会治理体系和治理能力现代化的重要抓手，自2018年底威海市推出城市个人信用积分“海贝分”开始，戚惠咏便在社区探索实施并形成了“契约化+信用”的诚信工作与社区治理相融互促的常态化机制。

2019年4月，戚惠咏在走访中挖掘了一批“能人巧匠”组建了“益家人”志愿服务队，本着“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，以“两老两特”为重点、以“轮值管理、集中服务”的形式每周六在社区开展“微公益”便民服务，深受居民的好评。经过一年多的实践经验总结，2021年2月，在征求团队成员及居民的意见后，便民服务开始实行“微收费”，一部分支持服务持续化开展，一部分反哺社区，有效带动社区诚信氛围。

今年4月，竹岛街道围绕打造“五位一体”社区治理共同体，推出“家在竹岛 诚信有我”小程序，戚惠咏第一时间联系社区诚实守信名单上的商户，详细介绍小程序的应用及作用，通过居民公约、签订诚信契约等多种形式，将社区居民、报到党员、信用融合单位纳入到平台当中，实现了线上、线下积分自由兑换，使信用工作更加规范有力，最大限度激发居民积极性。

为增加居民休闲场所，提升居民幸福指数，今年以来，戚惠咏还多方奔走，将辖区内三处空置房打造升级为“友邻书苑、雷锋驿站、诚信家园”三处社区共享空间，以项目进行穿插，以点集线、以线集面，以面集体，将社区治理的方方面面呈现在群众面前，接受群众监督、邀请群众参与，引导居民从“不在乎”到“在乎”，从“被动参与”到“主动参与”，合力建设精致美好新文昌。

关键词： 安奈一洗白 黑一代 山药种植开沟机 灭蝇灯价格 塑料颗粒机全套设备