农行柘城胡襄支行“爱心凉白开”“暖人心”

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夏日炎炎，热浪滚滚。近日，商丘市正经历高温炙烤天气，最高气温达40℃，市委、市政府紧急启动重大气象灾害（高温）IV级应急响应。面对持续高温天气，虽说“户外太阳毒辣”，但在农行柘城胡襄支行，有一方“清凉天地”，足以躲避烈日的“烤”验。

随着商丘市“夏收”工作已接近尾声，农行柘城胡襄支行每天营业前，门外等候的客户明显增多，大多为上岁数的老年人，大家都想在清晨时分趁着天气较凉快的时候到银行办理业务。

“夏天天长了，我们以为你们是八点开门呢，这么热的天，真是感谢你们了！”门外虽说酷暑难耐，门内却是扑面而来的清凉，来取款的刘大爷正坐在中国农业银行柘城胡襄支行的休息座椅上，一边感受空调带来的凉爽，一边安静地喝起工作人员递上的“爱心凉白开”。

原来，年过八旬的刘大爷和几位同村的老年人一起来网点取款，但误认为网点八点营业，得知此情况后，农行柘城胡襄支行内勤行长刘星辰立即组织人员提前召开晨会，与此同时，客服经理刘秋霞、谷慧艳扶着几位老大爷先至网点党建室避暑。晨会后，网点立即开门，提早迎接客户进入网点，并为每位客户送上“爱心凉白开”，供客户们祛暑解渴。

“虽然我们的营业时间是全国统一，九点开门营业，但是考虑到高温天气，门前又有这么多的老年客户，我们灵活提早开门营业时间，让客户们少受酷暑的折磨，多一份清凉，多一份暖心。”内勤行长刘星辰还表示：由于网点地处胡襄镇中心，门前又是207省道，周边有不少商户，也有不少货车司机，同时老年客户也比较多，为了积极应对酷热天气，服务好群众，网点里准备的有风油精、花露水、藿香正气水等。营业时间内空调开放，休息座椅始终对外开放，休息处有爱心茶水、应急药品、充电器。遇高温天气，网点准备的还有柠檬水、绿豆汤，这样消暑效果更好。在非营业时间如遇有老弱病残孕等需要帮助的客户，网点会立即启动应急预案，为客户提供祛暑纳凉的场所。

网点负责人王全富表示，农行柘城胡襄支行将积极履行国有大行的社会责任，深入贯彻落实党的二十大精神，认真落实以人民为中心的发展思想，充分利用农行现有的场地和设施，主动为高温环境下的广大群众提供便利，让社会大众感受到农业银行的大行担当与服务温度。

农行柘城胡襄支行通过＂提早时间开门迎客＂等便民服务措施，暖人心，得民心，受到当地广大群众的肯定和赞扬！

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